Sağlık Bakanlığı Antibiyotik Kullanımı Santral Karşılama Anonsu

Sağlık Bakanlığı’nın bir projesi olarak, bilinçsiz antibiyotik kullanımının azaltılması amacıyla “Akılcı Antibiyotik Kullanımı Medya Kampanyası” başlatıldı! Gereksiz antibiyotik kullanımının önüne geçmeyi amaçlayan bu kampanya kapsamında kamu spotları, santral anonsları, görseller ve internet videoları hazırlandı. Tüm bu hazırlıklar tek bir amaç için yapıldı, gereksiz antibiyotik kullanımının önüne geçilmesi… My Prodüksiyon olarak, başta Sağlık Bakanımız Sayın Fahrettin […]

Santral Anons, Santral Seslendirme ve IVR Seslendirme konularında sektörün lider seslendirme ajansı olan My Prodüksiyon, şirketler için bir zorunluluk haline gelen 6698 sayılı kanuna uygun olarak kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında şirket santralinize yerleştirilen informatik anonsları ile sizi kanunen kullanılması bir zorunluluk olan bilgi mesajını kolay ve zahmetsizce müşterilerinize ulaştırmayı sağlıyor. Özellikle abonelik sözleşmesi imzalayan […]

Bu yüzden, projenize profesyonel İngilizce seslendirme eklemeye karar verdiniz ve Santral Anons Sanatçısı sizden bir senaryo yazmanızı istedi. Ne yapman gerek? Bir komut dosyası, Santral Anons Sanatçısınin kaydedeceği metinden oluşur. Senaryoyu yazma şekliniz, bir dereceye kadar Santral Anons Sanatçısınin okuduğunu etkiler ve uzun vadede projenizin maliyetini etkiler. Örneğin, şu betiği alalım: Örnek Seslendirme Komut Dosyası […]

İşletmeler telefon sistemleri söz konusu olduğunda her zamankinden daha fazla seçeneğe sahipler. İster bir sabit hat isterse İnternet Protokolü (VoIP) üzerinden Ses, şirket içi, bulut barındırılan veya tamamen sanal bir sistem olsun, işletmeler artık yüzlerce seçenek arasından seçim yapabilir. Bu geniş seçenekle, işletmeniz için uygun bir telefon sistemi bulmak genellikle zor bir girişim olabilir. Cevaplanacak […]

Hiç bir şarkı duyduğunuz, ve o anda eşlik etmeye veya dans etmek istediğiniz oldu mu? Müziği duyduğumuz anda beynimizdeki etki hiç kuşkusuz yadsınamaz. Müzik, beyinlerimizi o kadar çok etkiler ki terapi için popüler hale gelir. Ebeveynler, çocuklara beyin fonksiyonlarını arttırmak için bir enstrümanın nasıl çalınacağını öğretmeye teşvik etmişlerdir. Müzikle ilgili yeni araştırmalar yapıldığında, müşteri hizmetleri […]

Tatiller yılın en yoğun zamanıdır. Sadece kişisel nedenlerden ötürü değil, birçok sektör yılın en güzel zamanı olan tatil dönemi nedeniyle artan trafik ve satışlar yaşıyor. Çoğu işletme tatillerde satış kaybetmeyi göze alamaz ve her etkileşimi bir şirketin başarısı için hayati bir hale getirir. Örnek vermek gerekirse Amerika’da kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yılda 63 milyar […]

Şirketinizin IVR sistemi, şirket veya markanızın müşterileriniz ile ilk izlenim oluşturduğu ve ilk karşılaştığı andır. Bu nedenle IVR santral seslendirme sisteminizde herşey kusursuz olmalı ve markanızı müşteriye en etkili şekilde yansıtmalıdır. Unutmayın ki arayanlar işletmeniz hakkında bu şekilde bilgi sahibi olacak ve ilk izlenimi bu şekilde sağlayacaklardır ve bilgi sahibi olacaklardır. IVR sesli komutlarınızı evde […]

Markanız sizin için çok önemli ve onu zirveye taşımak istiyorsunuz. Bunu yaparken de emin adımlarla ilerlemek istiyorsunuz. O zaman ilk yapmanız gereken şey tüketicileriniz olan müşterileriniz ile aranızda bir bağ oluşturmaktır. Bu bağ ile aranızdaki en büyük engel çağrı merkezi kurulum maliyetleridir.  Öncelikle bu organik bağ hem portföyünüzü oluşturan müşterilerinizin size bağlanmasına yardımcı olurken ürün […]

Öncelikli olarak çağrı merkezi nedir bunu bir öğrenelim. Çağrı merkezi, kurumların telefonla yapılan talepleri almak ve başka birimlerine iletmek üzere sahip oldukları departman. Kar amaçlı bir şirket için bir çağrı merkezinin en temel amacı müşterilerden gelen ürün veya bilgilendirme taleplerinin karşılanmasıdır. Çağrı merkezleri aracılığı ile firma, kurum yada kuruluş ve müşteri ilişkileri yönetilebilmekte buna ek […]

IVR altyapısı çağrı merkezleri için koordinasyonu sağlayan vazgeçilmez bir unsurdur. Telefonun çalması ile birlikte banka müşterisinin karşısına çıkan IVR karşılama anonsu ile başlar ve canlı desteğe ulaşana kadar olan tüm yönlendirme ve informatik anonslar içeren ses kayıtlarının bulunduğunu dijital santrallere IVR denilmektedir. IVR sistemleri oluşturulurken doğru şekilde kurgulanması gerekir. Yönlendirme mesajlarının doğru belirtilmesi, müşterilerin ulaşmak […]